［公共场合、工作单位］
见面：同志或先生、小姐您好！再见，您慢走，您走好！
电话用语：接到电话：您好，省环境监察总队。请问您有什么事或您要找哪位，能帮您什么？
被找的人在办公室时：请您稍等一下，我去叫他（她）接电话。
被找的人不在或他（她）正在接另一个电话时：对不起，他正在接电话或他（她）外出办事，有什么事需要转告吗？别客气，我会尽快转告他。
当对方打错电话时：对不起，请问您是哪位，您打错电话了，我们这里没有这个人。
当对方是找自己时：我就是，请问您是哪位（或哪个单位），再见。
［办公用语］
先生或小姐您好，请问您找哪位？需要我们帮您什么吗？
对方要找人：您请坐，我马上帮您去叫他（她）。
对不起，他（她）外出办事了，您有什么事需要我转告的吗？
对方找自己：先生或小姐您好，我就是，您请坐（给对方倒杯茶），请喝茶。请问您有什么事？要了解哪方面的情况？
再见时：您慢走，欢迎您下次再来。
同志，对不起，这个问题我决定不了，需请示领导，再给您答复，请您多包涵！
［现场检查的文明用语］
您好，我们是省环境监察总队的，现在我们依法对您单位执行公务，请您开门，这是我们的执法证，请过目。
请问贵单位具体负责环保的同志在吗？请麻烦您去叫一声。如果该同志不在，请找你们负责同志，我们是省环境监察总队的，有公事与他（她）面谈，请耽误一点时间。
离开时： 谢谢你们的合作，再见!
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